FOIRE AUX QUESTIONS

Général

Sitly est une plateforme en ligne qui facilite la rencontre entre des familles et des personnes proposant des services de garde d’enfants habitant le même quartier. Devenez maître de votre recherche grâce à notre outil web personnalisable qui vous montre des correspondances potentielles près de chez vous. Vous pouvez ensuite entrer en contact avec les candidates et candidats qui vous plaisent le plus. Sur la base des conditions que vous avez établies, vous organisez un entrevue pour savoir quelle babysitter, gardienne ou famille vous correspond le plus.

Nous ne sélectionnons pas les nouveaux membres et nous ne vérifions pas leurs profils car nous ne sommes ni une société de recrutement, ni une agence de babysitting. Voyez plutôt Sitly comme une sorte de centre local où les parents et les personnes proposant des services de garde d’enfants (babysitters et gardiennes en milieu familial) peuvent se trouver et entrer en contact. En tant que communauté inclusive, Sitly offre un accès équitable pour que chacun puisse trouver rapidement et en toute simplicité la bonne personne pour le bon job – ou le bon job pour la bonne personne.

Il revient donc à nos membres d’effectuer un processus de vérification. Les parents, les babysitters et les gardiennes peuvent se sélectionner sur la base de leurs priorités et de leurs préférences. Nous vous invitons à faire preuve de bon sens concernant le partage de vos informations personnelles. Nous vous suggérons en outre de consulter les références disponibles et de planifier une entrevue officielle avant de prendre une décision finale. Lorsque vous aurez trouvé la bonne personne, vous serez heureux d’avoir pris le temps de vérifier que tout est en ordre.

Que ce soit en ligne ou dans le monde réel, votre sécurité est très importante. Ainsi, nous vous invitons à signaler à notre équipe tout message inapproprié ou traitement abusif pour que nous puissions mener l’enquête. Tous les signalements sont gérés de manière privée et font l’objet d’une enquête approfondie par l’équipe de Sitly. En outre, nous menons régulièrement des vérifications manuelles et sur la base d’alertes émises par notre système lorsqu’il se passe quelque chose d’inhabituel sur notre plateforme sécurisée.

Oui, Sitly possède une application gratuite que vous pouvez télécharger pour vous inscrire, créer un profil et rechercher les autres membres dans votre quartier. Sur la base des informations renseignées dans votre profil, nous afficherons la liste des familles, babysitters ou gardiennes situées près de chez vous.

Vous pouvez répondre aux messages que vous envoient les autres membres Sitly, ou bien utiliser un compte premium pour contacter directement les profils qui vous intéressent. Disponible 24/7, l’application vous permet de discuter, de demander des références et de planifier une entrevue même quand vous n’êtes pas chez vous.

L’appli Sitly vous permet également de recevoir des notifications push pour rester en contact avec les personnes contactées. Téléchargez l’application sur Google Play Store ou Apple Store pour commencer.

Google Play Store
Apple Store

Oui, vous pouvez supprimer votre compte Sitly à tout moment. Pour vous désinscrire, rendez-vous dans la section “Paramètres du compte” de votre profil. Vous pouvez également désactiver votre compte et le rendre invisible. Cela convient par exemple si vous n’êtes plus en recherche active mais que vous souhaitez simplement masquer votre profil jusqu’à votre prochaine connexion.

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement premium à tout moment et sans frais d’annulation. Si vous choisissez de le résilier, vous conserverez votre profil Sitly. Avec un compte basique, vous pourrez toujours utiliser certaines de nos fonctionnalités interactives, comme la personnalisation du profil et l’outil de recherche personnalisée, et répondre gratuitement aux messages que vous recevez.

Pour résilier votre abonnement premium avec Sitly, rendez-vous dans la section “Paramètres du compte” de votre profil et cliquez sur le lien “Résilier l’abonnement”. Si vous vous êtes abonné(e) via Google Play ou Apple Store, vous devrez vous désabonner sur la plateforme où vous avez réalisé votre achat initial afin d’arrêter les prélèvements. Attention, nous ne pouvons pas résilier les abonnements pris sur Google Play ou Apple Store à votre place.

N’oubliez pas que votre abonnement premium se renouvelle automatiquement au terme de votre période de facturation. Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement d’un mois, votre abonnement premium se renouvellera automatiquement 30 jours après votre paiement. De même, si vous avez choisi un abonnement de 3 mois, celui-ci sera renouvelé automatiquement au bout de 90 jours.

Si vous choisissez de résilier votre abonnement payant, vous pourrez continuer d’utiliser les fonctionnalités premium de Sitly jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Parents

Avant d’entamer vos recherches, prenez le temps de définir vos besoins. Recherchez-vous un soutien à temps plein? Une garde à temps partiel? Un peu d’aide de temps en temps? Faites une liste de vos exigences et de vos préférences et utilisez les filtres sur notre site.

Nous vous proposerons ensuite une liste des babysitters et gardiennes en milieu familial disponibles qui se trouvent près de chez vous. Vous pouvez alors sélectionner les candidates et candidats qui vous intéressent en leur demandant des références et en organisant une entrevue. Si vous trouvez une babysitter ou une gardienne qui vous convient, prenez un abonnement premium sur Sitly pour la contacter directement. Si vous avez un peu de temps, vous pouvez attendre que les personnes intéressées par votre offre vous envoient un message en premier.

Il n’y a pas de tarif horaire officiel pour les services de garde d’enfants. En effet, le montant que vous allez payer votre gardienne ou babysitter dépend de nombreux facteurs: âge, expérience, nombre d’enfants à garder, distance à parcourir pour venir chez vous…

Pour trouver le tarif adéquat, vous pouvez partir sur la base du salaire minimum. Toutefois, pour une rémunération juste, n’hésitez pas à proposer un tarif plus élevé, surtout si vous lui demandez de réaliser d’autres tâches comme de l’aide aux devoirs ou un peu de ménage, ou si vos enfants ont un tempérament difficile même pour la plus patiente des babysitters!

Tout d’abord, envoyez un message à la babysitter ou gardienne candidate pour lui poser des questions sur son expérience avec les enfants et lui demander de fournir des références d’autres familles. Vous pouvez alors contacter les autres parents pour savoir ce qu’ils ont pensé d’elle.

Ensuite, préparez une liste de questions qui vous permettront de savoir si vos profils sont compatibles. Notre Guide pour les parents en 10 étapes contient des exemples de questions à poser aux babysitters candidates pendant l’entrevue. Enfin, quand vous êtes prêts, prenez rendez-vous en personne pour faire connaissance le temps d’un tête-à-tête.

L’inscription est toujours gratuite et sans engagement. Vous pouvez utiliser votre compte basique gratuit pour voir tous les profils des personnes proposant des services de garde d’enfants dans votre quartier et répondre gratuitement aux messages qui vous sont envoyés.

Toutefois, si vous souhaitez démarrer une conversation, vous devez prendre un abonnement premium:

Abonnement premium 1 mois: 39$
Abonnement premium 3 mois: 87$ (29$ par mois)

Attention, votre abonnement premium se renouvelle automatiquement pour la durée initialement choisie. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, vous pouvez continuer d’utiliser les fonctionnalités premium exclusives de Sitly jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Un compte basique sur Sitly vous donne accès à certaines fonctionnalités. Vous pouvez personnaliser votre profil, filtrer les résultats de recherche en fonction de vos préférences, parcourir les profils des babysitters et gardiennes près de chez vous et même enregistrer dans vos favoris ceux qui vous plaisent le plus. Vous pouvez également répondre aux messages que vous recevez de la part des babysitters intéressées par votre annonce – et tout ça gratuitement!

Sitly vous donne la possibilité d’élargir votre recherche pour trouver une solution de garde d’enfants dans votre quartier: babysitters et gardiennes en milieu familial. Pour faire le bon choix, il convient de peser le pour et le contre de chaque solution.

Les gardiennes-éducatrices en milieu familial reconnues travaillent souvent avec un emploi du temps fixe. Elles fournissent une aide plus fiable et plus poussée sur certaines tâches complexes. Les babysitters sont plutôt une solution de secours; elles s’occupent de divertir les enfants en toute sécurité. Si les centres de la petite enfance et les garderies offrent une solution intermédiaire, vous devez faire attention à de nombreux facteurs comme l’emplacement, la flexibilité permise et le prix.

Gardiennes

Avec un compte basique sur Sitly, vous avez accès à certaines fonctionnalités gratuites. Vous pouvez personnaliser votre profil, filtrer les résultats de recherche en fonction de vos disponibilités et d’autres préférences, parcourir les offres près de chez vous et enregistrer dans vos favoris les familles qui vous plaisent le plus. Vous pouvez également répondre gratuitement aux messages que vous recevez de la part des parents qui souhaitent en savoir plus sur vous et sur vos services.

L’inscription est gratuite et sans engagement. Vous pouvez utiliser votre profil basique gratuit pour voir la liste des familles inscrites dans votre quartier et répondre gratuitement aux messages qui vous sont envoyés.

Si vous avez un coup de cœur pour une offre, vous pouvez contacter la famille sans attendre en souscrivant un abonnement premium. Vous pourrez ainsi démarrer une conversation et bénéficier d’autres fonctionnalités exclusives:

Abonnement premium 1 mois: 19$
Abonnement premium 3 mois: 39$ (13$ par mois)

Attention, votre abonnement premium se renouvelle automatiquement pour la durée initialement choisie. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, vous pouvez continuer d’utiliser les fonctionnalités premium exclusives de Sitly jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Au Canada, les babysitters doivent avoir 16 ans révolus au moment de la création du compte. Si vous avez 15 ans ou moins, nous vous conseillons d’accumuler le plus d’expérience possible en babysitting en attendant d’avoir l’âge requis. Demandez à vos proches de garder vos petits frères ou petites sœurs, vos cousins-cousines ou encore les enfants des voisins.

Ainsi, vous aurez des références et des recommandations à fournir aux familles lorsque vous aurez l’âge de créer votre compte Sitly pour lancer votre carrière de babysitter.

Non, il n’est pas nécessaire de détailler l’intégralité de votre expérience professionnelle sur Sitly. Vous pouvez simplement ajouter à votre profil les informations qui vous semblent pertinentes et que vous souhaitez communiquer aux parents. Par exemple, nous vous conseillons d’indiquer le nombre d’années d’expérience que vous avez en tant que gardienne ou babysitter et d’organiser les références que vous souhaitez envoyer plus tard.

Pour trouver un babysitting rapidement, vous devez réussir votre première impression en soignant votre profil. Décrivez votre personnalité et vos attentes, expliquez ce que vous aimez dans ce travail et indiquez vos disponibilités.

N’oubliez pas qu’avoir une photo de profil professionnelle multiplie par 5 vos chances d’obtenir un job avec une famille. Mettez toutes les chances de votre côté en publiant une photo ou un portrait récent qui respecte nos consignes: arrière-plan neutre, pas de filtre, visage centré et allure adéquate.

Téléchargez l’application Sitly pour répondre immédiatement aux familles intéressées. Si vous ne souhaitez pas attendre que les parents vous contactent, vous pouvez souscrire un abonnement premium afin d’envoyer le premier message dès qu’une nouvelle offre est disponible.

L’entrevue est le moment de mettre en avant vos forces. Pour ne pas succomber à la pression, le meilleur moyen est de vous préparer en amont. La plupart des parents vous poseront des questions génériques sur votre parcours et votre relation avec le babysitting.

Notre Guide pour les babysitters en 10 étapes contient des exemples de questions courantes pour vous permettre de préparer vos réponses à l’avance. Le jour de l’entrevue, soyez à l’heure et faites preuve de politesse et de professionnalisme pour que les familles-employeurs vous prennent au sérieux.

Les parents préfèrent les babysitters qui ont de l’expérience avec les enfants car ils se sentent plus en confiance au moment de laisser leurs enfants. Si vous n’avez aucune expérience dans la garde d’enfants, il vous faudra donc fournir quelques efforts supplémentaires pour trouver un job.

Pour démarrer votre carrière de babysitter, proposez à vos proches (cousins, grands frères et sœurs…) ou à vos voisins de garder leurs enfants pendant quelques temps. Cela vous permettra de gagner un peu d’expérience. Vous augmenterez alors vos chances de trouver le job idéal en tant que babysitter ou gardienne.

Le montant que vous allez gagner en faisant du babysitting dépend de nombreux facteurs: votre âge, votre expérience, le nombre d’enfants à garder, la distance entre chez vous et le lieu de garde… Pour fixer votre tarif, nous vous conseillons de partir sur la base du salaire minimum.

Il est tout à fait normal de demander un tarif un peu plus élevé si vous acceptez de faire des tâches supplémentaires comme aller chercher les enfants ou faire un peu de ménage à la maison. Toutefois, n’oubliez pas d’en parler dès les premiers échanges. Cela vous permettra de fixer un tarif horaire juste pour tout le monde.

Confidentialité

Notre plateforme a été conçue pour vous donner le contrôle de votre recherche de babysitting, y compris des informations que vous choisissez de divulguer ou non sur internet et dans la vraie vie. Toutefois, Sitly a besoin de vous demander certaines informations personnelles – comme votre courriel et votre adresse – afin de vous mettre en relation avec les membres qui habitent près de chez vous.

Ces informations ne sont jamais publiées ni divulguées aux autres membres de Sitly ou à des tiers. En outre, la transmission des données que vous envoyez sur notre site sécurisé est protégée par le chiffrement SSL. Celui-ci est indiqué par l’icône en forme de cadenas dans la barre d’URL de votre navigateur. Ainsi, votre confidentialité est protégée pendant la navigation. D’autre part, les données stockées sur nos serveurs sont protégées par des mesures de sécurité avancées.

Babysitters et gardiennes:
Pour les personnes proposant un service de garde d’enfants, seuls le prénom, l’âge et les photos de profil sont visibles publiquement. Les familles qui recherchent une babysitter, une gardienne ou une assistante maternelle pourront voir votre emplacement approximatif, mais aucun membre Sitly ne pourra voir votre adresse exacte.

Parents:
Pour les parents, le nombre d’enfants et leur âge sont affichés à côté de votre prénom et de vos photos de profil. Les babysitters, gardiennes et assistantes maternelles de votre quartier pourront voir votre emplacement approximatif, mais aucun membre Sitly ne pourra voir votre adresse exacte.

Sitly a besoin de connaître l’adresse de votre domicile pour vous mettre en relation avec les autres membres inscrits qui habitent près de chez vous. Grâce à une icône représentant l’emplacement approximatif des membres, les parents, babysitters, gardiennes et assistantes maternelles peuvent voir qui est disponible dans leur quartier. Nous nous engageons à ne pas révéler le nom de votre rue ni le numéro de votre domicile aux membres Sitly ou à des tiers privés.

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