FOIRE AUX QUESTIONS

Général

Sitly est une plateforme en ligne qui met en relation les familles de votre région et les professionnels du babysitting. Grâce à notre outil de recherche personnalisé, vous pouvez facilement trouver les profils qui correspondent le mieux à vos besoins dans votre région. Vous pouvez ensuite contacter vos candidats préférés à votre rythme, organiser des entretiens, et choisir la personne idéale — babysitter, nounou ou famille.

Nous ne sélectionnons pas les nouveaux membres ni ne vérifions leurs profils, car Sitly n’est ni une agence de recrutement ni une agence de babysitting, mais une plateforme de mise en relation où parents et prestataires de babysitting peuvent se rencontrer directement. En tant que communauté inclusive, Sitly offre un accès équitable afin que chacun puisse rapidement et facilement trouver la bonne personne pour le bon emploi — ou le bon emploi pour la bonne personne.

Pour garantir un accès équitable et flexible à tous, la responsabilité de la vérification revient à nos utilisateurs. Parents, babysitters et nounous  sont invités à s’évaluer mutuellement selon leurs propres critères. Nous recommandons de vérifier attentivement les références, de prévoir un entretien en personne et de faire preuve de bon sens dans le partage d’informations personnelles.

Votre sécurité, en ligne comme dans la vie réelle, est notre priorité. Si vous recevez un message inapproprié ou faites face à un comportement déplacé, signalez-le-nous. Tous les signalements sont confidentiels et traités avec sérieux par notre équipe. Nous effectuons également des contrôles manuels réguliers et surveillons les alertes système afin de garantir un environnement sûr sur notre plateforme.Si vous recevez un message inapproprié ou faites face à un comportement déplacé, signalez-le-nous. Tous les signalements sont confidentiels et traités avec sérieux par notre équipe. Nous effectuons également des contrôles manuels réguliers et surveillons les alertes du système pour garantir un environnement sûr sur notre plateforme.

Oui, Sitly propose une application gratuite qui vous permet de vous inscrire, de créer votre profil et de rechercher des membres dans votre région. En fonction des informations renseignées dans votre profil, vous pouvez consulter la liste des familles, babysitters ou nounous situées à proximité de chez vous.
Vous pouvez répondre gratuitement aux messages reçus, ou souscrire à un compte Premium pour contacter directement les profils qui vous intéressent. Grâce à l’application, discutez 24h/24 et 7j/7, demandez des références et planifiez des entretiens, même en déplacement !

Activez les notifications push pour rester informé des nouveaux messages et contacts. Téléchargez l’application sur Google Play Store ou Apple Store pour commencer.

Google Play Store
Apple Store

Oui, vous pouvez supprimer votre compte Sitly à tout moment depuis les paramètres de votre profil. Si vous ne recherchez pas activement de gardiens d’enfants, vous pouvez également masquer votre profil et le réactiver plus tard.

Sitly ne gère pas les paiements entre les parents et les gardiens d’enfants. Tous les arrangements de paiement sont conclus directement entre les parents et la gardienne d’enfants. Cela signifie que vous êtes libre de convenir ensemble d’un tarif et d’un mode de paiement qui vous conviennent à tous les deux.

Si vous avez des questions concernant le tarif de la garde d’enfants dans votre région,nous vous recommandons de consulter les références locales ou d’en discuter ouvertement avec la famille ou la gardienne concernée.

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement premium à tout moment et sans frais d’annulation. Si vous choisissez de le résilier, vous conserverez votre profil Sitly. Avec un compte basique, vous pouvez toujours utiliser certaines de nos fonctionnalités interactives, comme la personnalisation du profil et l’outil de recherche personnalisée, et répondre gratuitement aux messages que vous recevez.

Pour résilier votre abonnement Premium sur Sitly, allez dans la section « Paramètres du compte » de votre profil et cliquez sur « Résilier l’abonnement ».
Si vous avez souscrit via Google Play ou l’App Store d’Apple, vous devrez annuler l’abonnement directement depuis la plateforme utilisée lors de l’achat initial, afin d’interrompre les prélèvements.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas résilier pour vous les abonnements contractés via Google Play ou l’App Store.
N’oubliez pas que votre abonnement Premium se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de paiement. Par exemple, un abonnement d’un mois sera renouvelé automatiquement 30 jours après le paiement. De même, un abonnement de trois mois sera renouvelé automatiquement après 90 jours.

Si vous choisissez de résilier votre abonnement Premium, vous pouvez continuer d’utiliser les fonctionnalités premium de Sitly jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

 

Nous savons que cela peut être frustrant lorsque vous contactez quelqu’un sans obtenir de réponse. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une réponse àchaque message envoyé sur Sitly,mais voici ce que nous mettons en place pour vous aider.

À chaque fois qu’un utilisateur reçoit un message, nous lui envoyons une notification par courriel. S’il n’a toujours pas répondu après quelques jours, nous envoyons un rappel. Les
utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis un certain temps sont automatiquement définis comme inactifs, ce qui les rend moins visibles dans les résultats de recherche.

Cela dit, plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de réponse: la personne a peut-être déjà trouvé quelqu’un, ou elle a simplement besoin de plus de temps pour consulter les profils avant de répondre.

Bonne nouvelle: des centaines de nouveaux membres rejoignent Sitly chaque semaine. N’hésitez donc pas à continuer vos recherches! Pour maximiser vos chances, pensez à envoyer un message d’introduction personnalisé. Les messages avec une touche personnelle ont beaucoup plus de chances d’obtenir une réponse.

Parents

Oui! Vous pouvez utiliser Sitly gratuitement et commencer à entrer en contact avec les gardiens d’enfants et nounous dans votre région.

Voici ce que vous pouvez faire avec un compte gratuit:

– Créer un profil et être visible pour les gardiens d’enfants à proximité
– Parcourir tous les profils des gardiens et nounous de votre région
– Consulter les profils, photos et commentaires
– Voir combien de gardiens ont postulé à votre offre d’emploi
– Répondre aux messages des gardiens d’enfants qui vous contactent
– Ajouter des gardiens d’enfants à votre liste de favoris

Vous souhaitez contacter directement les gardiens d’enfants? Vous pouvez passer à l’inscription Premium. Avec Premium, vous pouvez voir tous les profils des gardiens ayant postulé à votre annonce, envoyer le premier message à n’importe quel gardien sur Sitly, et augmenter vos chances de trouver la personne idéale.

L’inscription est toujours gratuite et sans engagement. Vous pouvez utiliser votre compte basique gratuit pour voir tous les profils des personnes proposant des services de garde d’enfants dans votre quartier et répondre gratuitement aux messages qui vous sont envoyés.

Toutefois, si vous souhaitez démarrer une conversation, vous devez prendre un abonnement premium:

Abonnement premium 1 mois: 39$
Abonnement premium 3 mois: 87$ (29$ par mois)

Attention, votre abonnement premium se renouvelle automatiquement pour la durée initialement choisie. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, vous pouvez continuer d’utiliser les fonctionnalités premium exclusives de Sitly jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Avant de commencer votre recherche, prenez le temps de définir vos besoins. Avez-vous besoin d’une garde à temps plein, à temps partiel ou d’une aide ponctuelle ? Dressez la liste de vos critères essentiels et de vos préférences afin d’utiliser les filtres les mieux adaptés dans notre outil de recherche.

Nous vous présenterons une liste de gardiens disponibles près de chez vous. Ensuite, à vous de sélectionner les candidats qui vous intéressent, de demander des références, d’organiser une entrevue pour voir si le courant passe et de prendre le temps de faire connaissance. Comme les gardiens rédigent eux-mêmes leur profil, nous ne vérifions pas les renseignements tels que leurs qualifications ou leurs certificats. Nous vous recommandons donc de les vérifier vous-même.

Lorsqu’une gardienne postule à votre offre, elle apparaît dans
votre liste de candidatures. Vous pouvez la consulter en vous
connectant à votre compte et en allant dans « Candidatures »
sur votre tableau de bord.

– Avec un compte gratuit, vous verrez qu’une personne a postulé,
mais vous ne pourrez pas voir de qui il s’agit.

– Avec un compte Premium, vous pouvez consulter le profil complet
de la gardienne: sa photo, son expérience, ses disponibilités, et la
contacter directement

Passer à la version Premium vous offre un accès complet à
vos candidatures, vous permettant de répondre plus
rapidement et de choisir en toute confiance la personne idéale
pour la garde de vos enfants.

Commencez par envoyer un message à la gardienne ou à la nounou que vous avez sélectionnée afin de lui poser des questions sur son expérience avec les enfants et de lui demander des références auprès d’autres familles. Vous pourrez ensuite contacter ces parents pour recueillir leurs témoignages.

Préparez ensuite une liste de questions qui vous permettront d’évaluer la compatibilité entre vos profils. Notre Guide pour les parents en 10 étapes propose d’ailleurs plusieurs exemples utiles de questions à poser lors de l’entretien avec les candidates.

Enfin, lorsque vous vous sentez prêts, organisez une rencontre en personne afin de faire connaissance dans le cadre d’un entretien individuel.

Il n’y a pas de tarif horaire officiel pour les services de garde d’enfants. En effet, le montant que vous allez payer votre gardienne ou babysitter dépend de nombreux facteurs: âge, expérience, nombre d’enfants à garder, distance à parcourir pour venir chez vous…

Pour trouver le tarif adéquat, vous pouvez partir sur la base du salaire minimum. Toutefois, pour une rémunération juste, n’hésitez pas à proposer un tarif plus élevé, surtout si vous lui demandez de réaliser d’autres tâches comme de l’aide aux devoirs ou un peu de ménage, ou si vos enfants ont un tempérament difficile même pour la plus patiente des babysitters!

Sitly vous permet de trouver, près de chez vous, des gardiens d’enfants indépendants, des nounous et des personnes offrant un service de garde en milieu familial. Avant de faire votre choix, il est important de bien comprendre les différences entre ces modes de garde afin de sélectionner celui qui répond le mieux aux besoins de votre famille.

– Les gardiens d’enfants assurent généralement une garde ponctuelle à votre domicile : le soir, après l’école ou chaque fois que vous avez besoin d’un coup de main. Si vous rémunérez une personne de façon régulière pour garder vos enfants, vous devez respecter les obligations qui s’appliquent à cette situation.
– Les nounous gardent votre enfant à votre domicile, en général de façon plus régulière. Si vous les embauchez directement, vous devenez leur employeur et vous devenez leur employeur et êtes soumis aux obligations légales correspondantes.Vous pouvez aussi faire appel à une agence.
– Les personnes offrant un service de garde en milieu familial accueillent généralement les enfants à leur propre domicile plutôt qu’au vôtre, souvent avec d’autres enfants. Elles doivent obtenir la reconnaissance ou l’autorisation requise auprès des autorités compétentes de leur province avant de pouvoir offrir légalement ce type de service.

Sitly ne vérifie pas la validité des reconnaissances ou autorisations des personnes qui s’inscrivent comme responsables d’un service de garde en milieu familial. Cette information est fournie par les membres eux-mêmes et n’est pas vérifiée par nos équipes.

Le choix vous appartient : c’est à vous de déterminer ce qui convient le mieux à votre situation et de fixer vos propres critères. Avant de confier vos enfants à quelqu’un, et plus encore à une personne offrant un service de garde en milieu familial, nous vous recommandons de demander à consulter ses documents, puis de les vérifier directement auprès de l’organisme qui les a délivrés, avant le début de la garde.

Gardiennes

Oui ! Vous pouvez utiliser Sitly gratuitement et commencer
à contacter les familles près de chez vous.
Voici ce que vous pouvez faire avec un compte gratuit :

– Créez votre profil et soyez visible pour les parents à proximité
-Recherchez les familles à la recherche d’une gardienne
ou d’une nounou
– Envoyez quotidienement un nombre limité d’invitations
aux familles avec lesquelles vous aimeriez travailler.
– Répondez aux messages des familles qui vous contactent
– Ajoutez vos familles préférées aux favoris pour ne pas les
perdre de vue.

Vous souhaitez contacter davantage de familles ou postuler
à plus d’offres ? Passez à la version Premium.
Avec Premium, vous pouvez envoyer un nombre illimité
d’invitations, écrire le premier message aux parents et
augmenter vos chances de trouver la famille idéale.

L’enregistrement d’un compte est gratuit et ne comporte aucune obligation. Avec un compte basique, vous pouvez consulter toutes les familles inscrites dans votre quartier, inviter vos favoris à visiter votre profil et envoyer des réponses pour en savoir plus sur les personnes qui vous envoient des messages, le tout gratuitement.

Si vous trouvez l’emploi idéal et que vous ne pouvez pas attendre que la famille vous contacte, un abonnement premium vous permettra de commencer vos propres conversations et d’accéder à d’autres fonctions exclusives :

Abonnement premium 1 mois: 19$
Abonnement premium 3 mois: 39$ (13$ par mois)

Veuillez noter que les abonnements premium sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans perdre votre compte.

Au Canada, les gardiens doivent avoir 16 ans révolus au moment de la création du compte. Si vous avez 15 ans ou moins, nous vous conseillons d’accumuler le plus d’expérience possible en babysitting en attendant d’avoir l’âge requis. Demandez à vos proches de garder vos petits frères ou petites sœurs, vos cousins-cousines ou encore les enfants des voisins.

Ainsi, vous aurez des références et des recommandations à fournir aux familles lorsque vous aurez l’âge de créer votre compte Sitly pour lancer votre carrière de babysitter.

Les parents préfèrent les babysitters qui ont de l’expérience avec les enfants car ils se sentent plus en confiance au moment de laisser leurs enfants. Si vous n’avez aucune expérience dans la garde d’enfants, il vous faudra donc fournir quelques efforts supplémentaires pour trouver un job.

Pour démarrer votre carrière de babysitter, proposez à vos proches (cousins, grands frères et sœurs…) ou à vos voisins de garder leurs enfants pendant quelques temps. Cela vous permettra de gagner un peu d’expérience. Vous augmenterez alors vos chances de trouver le job idéal en tant que babysitter ou gardienne.

Non, il n’est pas nécessaire de détailler l’intégralité de votre expérience professionnelle sur Sitly. Vous pouvez simplement ajouter à votre profil les informations qui vous semblent pertinentes et que vous souhaitez communiquer aux parents. Par exemple, nous vous conseillons d’indiquer le nombre d’années d’expérience que vous avez en tant que gardienne ou babysitter et d’organiser les références que vous souhaitez envoyer plus tard.

Les invitations Sitly vous permettent de contacter directement
les parents.Lorsque vous en envoyez une, le parent reçoit
une notification indiquant que vous êtes intéressé(e).
Il peut alors consulter votre profil et choisir de vous répondre.
Le nombre d’invitations que vous pouvez envoyer dépend de
votre type de compte:

– Avec un compte gratuit, vous pouvez envoyer un nombre
limité d’invitations par jour.

– Avec un compte Premium, vous pouvez envoyer un nombre
illimité d’invitations.

Astuce: ciblez les familles qui correspondent à votre expérience,
et assurez-vous que votre profil soit complet, accueillant et
professionnel pour obtenir les meilleurs résultats.
Si un parent vous répond, vous pouvez discuter gratuitement
avec lui, même avec un compte gratuit.

Pour trouver un babysitting rapidement, vous devez réussir votre première impression en soignant votre profil. Décrivez votre personnalité et vos attentes, expliquez ce que vous aimez dans ce travail et indiquez vos disponibilités.

N’oubliez pas qu’avoir une photo de profil professionnelle multiplie par 5 vos chances d’obtenir un job avec une famille. Mettez toutes les chances de votre côté en publiant une photo ou un portrait récent qui respecte nos consignes: arrière-plan neutre, pas de filtre, visage centré et allure adéquate.

Téléchargez l’application Sitly pour répondre immédiatement aux familles intéressées. Si vous ne souhaitez pas attendre que les parents vous contactent, vous pouvez souscrire un abonnement premium afin d’envoyer le premier message dès qu’une nouvelle offre est disponible.

L’entrevue est le moment de mettre en avant vos forces. Pour ne pas succomber à la pression, le meilleur moyen est de vous préparer en amont. La plupart des parents vous poseront des questions génériques sur votre parcours et votre relation avec le babysitting.

Notre Guide pour les babysitters en 10 étapes contient des exemples de questions courantes pour vous permettre de préparer vos réponses à l’avance. Le jour de l’entrevue, soyez à l’heure et faites preuve de politesse et de professionnalisme pour que les familles-employeurs vous prennent au sérieux.

Le montant que vous allez gagner en faisant du babysitting dépend de nombreux facteurs: votre âge, votre expérience, le nombre d’enfants à garder, la distance entre chez vous et le lieu de garde… Pour fixer votre tarif, nous vous conseillons de partir sur la base du salaire minimum.

Il est tout à fait normal de demander un tarif un peu plus élevé si vous acceptez de faire des tâches supplémentaires comme aller chercher les enfants ou faire un peu de ménage à la maison. Toutefois, n’oubliez pas d’en parler dès les premiers échanges. Cela vous permettra de fixer un tarif horaire juste pour tout le monde.

Confidentialité

Nous avons créé cette plateforme pour que vous ayez un contrôle total sur votre recherche de babysitting, y compris sur les informations que vous choisissez de partager en ligne ou dans la vie réelle. Toutefois, afin de vous mettre en contact avec d’autres membres de votre région, Sitly vous demande certaines informations personnelles – comme votre adresse email et votre adresse postale.

Cependant, nous ne publions jamais ces informations et elles ne sont jamais accessibles aux autres membres de Sitly ni aux tiers. De plus, les données que vous transmettez via notre site sécurisé sont protégées pendant leur envoi grâce au chiffrement SSL, indiqué par l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Cela garantit la confidentialité de votre navigation, tandis que des mesures de sécurité avancées protègent les données stockées sur nos serveurs.

Babysitters et gardiennes:
Pour les personnes proposant un service de garde d’enfants, seuls le prénom, l’âge et les photos de profil sont visibles publiquement. Les familles qui recherchent une babysitter, une gardienne ou une assistante maternelle pourront voir votre emplacement approximatif, mais aucun membre Sitly ne pourra voir votre adresse exacte.

Parents:
Pour les parents, le nombre d’enfants et leur âge sont affichés à côté de votre prénom et de vos photos de profil. Les babysitters, gardiennes et assistantes maternelles de votre quartier pourront voir votre emplacement approximatif, mais aucun membre Sitly ne pourra voir votre adresse exacte.

Sitly a besoin de connaître l’adresse de votre domicile pour vous mettre en relation avec les autres membres inscrits qui habitent près de chez vous. Grâce à une icône représentant l’emplacement approximatif des membres, les parents, babysitters, gardiennes et assistantes maternelles peuvent voir qui est disponible dans leur quartier. Nous nous engageons à ne pas révéler le nom de votre rue ni le numéro de votre domicile aux membres Sitly ou à des tiers privés.

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Assistant virtuel de Sitly